Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij gebruiken als u onze website bezoekt of een aanvraag doet. U leest ook waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

In het kort. Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te behandelen en om contact met u op te nemen. Wij gebruiken geen cookies en geen andere technieken om u te volgen. Wij tonen geen advertenties en wij verkopen uw gegevens niet. Gaat uw aanvraag over een kas, of doet u een quickscan? Dan krijgt onze partner Wagenaar Refrigeration een kopie. Dat ziet u ook in het formulier. U kunt ons altijd vragen welke gegevens wij van u hebben.

1. Wie wij zijn

Deze website is van Bekker HVACD Solutions B.V. Wij werken onder de naam de Bekker Solutions. Wij bepalen waarom en hoe uw gegevens via deze website worden gebruikt. In de privacywet (de AVG) heet dat: wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke.

Naam: Bekker HVACD Solutions B.V., handelsnaam de Bekker Solutions
Adres: Bosuil 17, 4849 RM Dorst
KvK-nummer: 99946211
Btw-nummer: NL126090658B01
E-mail: info@debekkersolutions.nl
Telefoon: +31 6 22 42 49 58
Contactpersoon: B. de Bekker

2. Welke gegevens wij gebruiken en waarvoor

Hieronder staat per doel welke gegevens wij gebruiken. Ook staat erbij waarom dat mag volgens de AVG. Dat heet de grondslag.

2a. Uw aanvraag behandelen en contact met u opnemen

Op deze website kunt u in onze 3D-wereld een aanvraag doen. Wij gebruiken dan deze gegevens:

uw naam en e-mailadres (verplicht);
de naam van uw bedrijf en uw telefoonnummer (als u die invult);
de rol en de sector die u kiest;
wat u invult over uw situatie of in de quickscan, en de cijfers die daaruit worden berekend;
de tekst die u zelf typt;
een technisch nummer van uw aanvraag en het tijdstip waarop u die verstuurt.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te bekijken, u een antwoord of voorstel te sturen en contact met u op te nemen. Uw naam en e-mailadres zijn verplicht: zonder die gegevens kunnen wij u geen antwoord sturen.

Grondslag: u vraagt ons om informatie of een voorstel. Om dat te kunnen geven, hebben wij uw gegevens nodig (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Doet u de aanvraag voor een bedrijf of organisatie? Dan is de grondslag ons gerechtvaardigd belang: wij willen uw vraag goed beantwoorden en met uw organisatie zakendoen (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

2b. Een kopie naar Wagenaar Refrigeration

Gaat uw aanvraag over een kas, of doet u een quickscan? Dan krijgt Wagenaar Refrigeration een kopie van uw aanvraag. Wagenaar is onze partner voor de koel- en warmtepomptechniek van onze systemen. Zo kunnen wij uw vraag samen met hen bekijken. Het formulier laat u zien wanneer de kopie naar Wagenaar gaat.

Grondslag: dezelfde als bij 2a (artikel 6 lid 1 onder b of onder f AVG).

2c. Weten hoe u bij ons komt

Bij uw aanvraag bewaren wij ook de campagnecode uit de link waarmee u op onze site kwam, als die er is (een utm-code). Ook bewaren wij welke onderdelen van de wereld u bekeek voordat u de aanvraag deed, bijvoorbeeld welke sectoren. Zo zien wij welke onderdelen en campagnes mensen helpen. Wij gebruiken dit alleen bij uw aanvraag. Wij volgen u niet over andere websites.

Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wij willen weten welke onderdelen en campagnes werken, zodat wij onze website en informatie kunnen verbeteren (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

2d. Spam en misbruik tegenhouden

Wij beschermen ons formulier tegen robots en misbruik. Daarvoor gebruiken wij:

een verborgen veld in het formulier. Mensen zien dat veld niet, robots vullen het vaak wel in. Is het ingevuld, dan versturen wij niets;
hoe lang het invullen van het formulier duurde. Robots zijn meestal veel sneller dan mensen;
een limiet op het aantal aanvragen per 10 minuten. Daarvoor bewaart onze server uw IP-adres niet. De server zet uw IP-adres om in een code (een hash met een geheime sleutel) en bewaart alleen die code. Uit die code is uw IP-adres niet zomaar af te lezen. Na één dag wordt de code verwijderd.

Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wij willen onze website en ons formulier veilig en bruikbaar houden (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

2e. Uw bezoek aan de website

Als u onze website bezoekt, stuurt uw browser technische gegevens naar onze server, zoals uw IP-adres en het type browser. Dat is nodig om de pagina aan u te kunnen laten zien. Onze server houdt geen logboek bij van bezoekers. Alleen als er op de server iets misgaat, kan een foutmelding een IP-adres bevatten. Die foutmeldingen worden na 7 dagen automatisch verwijderd. Alle bestanden van de website, ook de lettertypen, komen van onze eigen server. Uw browser haalt bij het bekijken van de website niets op bij andere partijen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wij willen dat onze website werkt en veilig is (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

2f. Contact per e-mail of telefoon

Mailt of belt u ons? Dan gebruiken wij de gegevens die u ons geeft om uw vraag te beantwoorden.

Lukt het versturen van het formulier niet? Dan kunt u uw eigen e-mailprogramma openen met de tekst van uw aanvraag erin. U stuurt de aanvraag dan zelf als e-mail naar ons. Uw eigen e-mailprovider verwerkt die e-mail dan ook.

Grondslag: dezelfde als bij 2a.

2g. Onze administratie, als u klant wordt

Wordt u klant? Dan bewaren wij de gegevens die in onze administratie horen, zoals offertes, opdrachten en facturen.

Grondslag: wettelijke plicht. De wet verplicht ons om onze administratie te bewaren (artikel 6 lid 1 onder c AVG, met artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen en artikel 10 van Boek 2 Burgerlijk Wetboek).

3. Ontvangers en verwerkers

Uw aanvraag komt binnen in ons eigen aanvraagsysteem (Manon). Dat systeem draait op een computer van ons bedrijf. Verder delen wij uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, of als de wet ons dat verplicht. Sommige partijen werken in onze opdracht. Die heten verwerkers. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor wat wij met hen afspreken.

Hostnet (Nederland). Hostnet levert de server waarop deze website en de ontvangst van uw aanvraag draaien. Hostnet is onze verwerker. De verwerkersovereenkomst van Hostnet hoort bij ons contract met Hostnet.
Wagenaar Refrigeration (Nederland). Alleen bij aanvragen over een kas en bij quickscans (zie 2b).
Onze e-mailprovider. Mailt u ons, of gebruikt u de e-mail als het formulier niet lukt? Dan komt uw e-mail binnen in onze mailbox bij onze e-mailprovider.
Overheid. Alleen als de wet ons dat verplicht, bijvoorbeeld de Belastingdienst bij een controle van onze administratie.

4. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

De EER bestaat uit de landen van de Europese Unie, plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Hostnet verwerkt uw gegevens in datacenters in de EER. Wagenaar Refrigeration is een Nederlands bedrijf.

Via deze website gaan geen persoonsgegevens naar landen buiten de EER.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Dit zijn de termijnen:

Uw aanvraag op onze server bij Hostnet: tot ons aanvraagsysteem de aanvraag ophaalt. Dat gebeurt meestal binnen een paar minuten. Daarna wordt de aanvraag van de server verwijderd. Wordt een aanvraag niet opgehaald? Dan wordt die na 60 dagen verwijderd.
De code van uw IP-adres (voor de limiet per 10 minuten): na één dag verwijderd.
Foutmeldingen van de server (zie 2e): na 7 dagen verwijderd.
Aanvragen waar geen opdracht of samenwerking uit volgt: uiterlijk 12 maanden na ons laatste contact.
Gegevens van klanten die in onze administratie horen, zoals offertes, opdrachten en facturen: 7 jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht. De termijn begint als de gegevens niet meer actueel zijn, bijvoorbeeld na het einde van een opdracht.
Andere gegevens van klanten, zoals contactgegevens en technische gegevens van uw project: zolang wij met u samenwerken, en daarna nog uiterlijk 2 jaar, tenzij de gegevens in onze administratie horen.
E-mails: net zo lang als de aanvraag of de klantgegevens waar ze bij horen.
Opslag in uw browser: zie hoofdstuk 7.

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Bijvoorbeeld:

onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https);
uw aanvraag staat maar kort op de server bij Hostnet. Na het ophalen wordt die daar verwijderd;
voor de limiet op aanvragen bewaren wij uw IP-adres niet, alleen een omgezette code;
een limiet op het aantal aanvragen beschermen het formulier.

Geen enkele beveiliging is volledig. Denkt u dat er iets mis is met de beveiliging van uw gegevens? Mail ons dan meteen. Gaat er toch iets mis met uw gegevens (een datalek)? Dan melden wij dat, als dat nodig is, bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als dat nodig is, laten wij het u ook weten.

7. Cookies en opslag in uw browser

Wij gebruiken geen cookies: niet voor statistieken, niet voor tracking en niet voor advertenties. Wel slaat de 3D-wereld iets op in uw browser, omdat dat nodig is om de wereld te laten werken zoals u hem gebruikt. De wet noemt dit cookies en vergelijkbare technieken (artikel 11.7a Telecommunicatiewet). Voor opslag die strikt nodig is voor wat u zelf op de website doet, hoeven wij geen toestemming te vragen. Wel vertellen wij u wat wij gebruiken:

Uw keuzes in de wereld (sessie-opslag, sleutel bekker.wereld): bijvoorbeeld de rol die u koos, uw antwoorden in de quickscan en de instellingen die u maakte. Zo bent u ze niet kwijt als de pagina opnieuw laadt. Uw naam, e-mailadres en andere gegevens uit het formulier staan hier niet in.
Of de reclamebanner al voorbij is gevlogen (sessie-opslag, sleutel bx_banner), zodat u hem maar één keer ziet.

Deze gegevens blijven in uw browser en gelden alleen in het tabblad dat u open heeft. Wij ontvangen ze niet. Als u het tabblad sluit, verdwijnen ze.

Wilt u opgeslagen gegevens wissen? Dat kan via de instellingen van uw browser. Kies daar voor het wissen van websitegegevens of sitegegevens.

8. Uw rechten

U heeft rechten over uw eigen gegevens. U mag ons vragen om:

inzage: te zien welke gegevens wij van u hebben;
correctie: gegevens die niet kloppen te verbeteren of aan te vullen;
verwijdering: uw gegevens te wissen. Dat doen wij, tenzij wij ze volgens de wet moeten bewaren;
beperking: uw gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl wij een vraag van u uitzoeken;
bezwaar: te stoppen met het gebruik van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang (zie hoofdstuk 2). Wij stoppen dan, tenzij wij dwingende redenen hebben die zwaarder wegen dan uw belang;
overdraagbaarheid: de gegevens die u ons zelf gaf, in een gewoon computerbestand te krijgen, zodat u ze aan een ander kunt geven. Dit geldt voor gegevens die wij gebruiken op grond van een overeenkomst of uw toestemming;
toestemming intrekken: vragen wij ergens uw toestemming voor? Dan mag u die altijd weer intrekken. Dat geldt vanaf dat moment.

Zo gebruikt u uw rechten. Stuur een e-mail naar info@debekkersolutions.nl en schrijf erin welk recht u wilt gebruiken. Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek ingewikkeld, of krijgen wij veel verzoeken? Dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen. Dat laten wij u dan binnen de eerste maand weten. Wij kunnen u vragen om te bevestigen dat het om uw eigen gegevens gaat, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres van uw aanvraag. Het gebruik van uw rechten is in de regel gratis.

9. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is de toezichthouder op privacy in Nederland. Kijk op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Geen geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen, als die besluiten rechtsgevolgen voor u hebben of u op een vergelijkbare manier sterk raken. De quickscan en de wereld rekenen wel cijfers uit met wat u invult. Die cijfers zijn een eerste indicatie. Het is geen besluit over u.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website verandert of als de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer wij de verklaring voor het laatst hebben bijgewerkt.